Гарантия и сервис

ООО «САММИТ ТЕКНОЛОДЖИЗ» осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание в г.
Минске и во всех областных городах Республики Беларусь, что обеспечивает
оптимальное время восстановления работоспособности оборудования.
□ Время гарантийного ремонта компьютеров, серверов, мониторов, торговой марки
SUMMIT SYSTEMS® (далее оборудования) cоставляет 24 часа в г. Минске, и 72 часа по
областям с момента обращения. Время реагирования 4-8 часов.
□ Доставка неисправного гарантийного оборудования в сервисные центры фирм-
производителей, при отсутствии таковых на территории Республики Беларусь, осуществляется в
соответствии с договорными обязательствами.
□ В случае выхода из строя деталей и компонентов они ремонтируются или заменяются
новыми. На время ремонта Покупателю временно устанавливается деталь или оборудование из
обменного фонда, а срок гарантийного обслуживания продлевается на время фактического
ремонта.
□ Гарантийный срок на компьютеры, серверы и мониторы SUMMIT SYSTEMS® согласно договора поставки.
□ Срок гарантии исчисляется от даты поставки оборудования.
□ Основанием проведения гарантийного обслуживания продукции ООО «САММИТ
ТЕКНОЛОДЖИЗ» является наличие гарантийного талона.
□ Системные блоки компьютеров и серверов SUMMIT SYSTEMS®не пломбируются и не
опечатываются, что позволяет Заказчику легко доукомплектовывать компьютер.
Организация сервисной и гарантийной поддержки.
Сервисная и гарантийная поддержка, которую оказывает ООО «Саммит Текнолоджиз»,
осуществляется специализированной сервисной службой и техническими экспертами бюро
технического развития. Включает в себя:
предпродажное сервисное обслуживание,
сервисное обслуживание на стадии производства,
сервисное обслуживание в гарантийный и послегарантийный период.
Предпродажное сервисное обслуживание выполняется на стадии заключения контракта и
включает в себя:
□ Анализ тенденций развития компьютерных технологий с целью обеспечения
наращиваемости вычислительных мощностей в перспективе.
□ Анализ имеющегося парка оборудования с целью обеспечения преемственности и
совместимости.
□ Техническую экспертизу проекта с целью определения оптимальной конфигурации
оборудования.
□ Работы по модернизации устаревшего парка оборудования Заказчика на условиях,
оговоренных с Заказчиком.
□ Анализ Программного обеспечения (ПО) Заказчика, адаптация и апробация его на
предлагаемом оборудовании.
□ Разработка проекта локальной сети с привязкой к конкретным условиям Заказчика.
□ Проведения всестороннего тестирования предлагаемого оборудования.
Сервисное обслуживание на стадии производства.
□ Согласование с Заказчиком программы технологического тестирования изготавливаемых
компьютеров.
□ Тестирование выборочных серийных образцов с ПО Заказчика.
□ Доставка оборудования Заказчику в соответствии с договорными обязательствами.
□ Установка и подключение оборудования на месте у Заказчика.
Сервисное обслуживание в гарантийный и послегарантийный период.
ООО «Саммит Текнолоджиз» имеет собственный авторизированный сервис-центр, с также
осуществляет сервисное обслуживание в партнерских сервис-центрах.
Все сервисные центры обеспечены необходимым оборудованием и
высококвалифицированными специалистами и выполняют:
□ гарантийное обслуживание компьютерного оборудования SUMMIT SYSTEMS©.
□ послегарантийное обслуживание компьютерного оборудования SUMMIT SYSTEMS©.
□ ремонт средств вычислительной техники
□ консультационные услуги и техническая поддержка
□ гарантийное и послегарантийное обслуживание мониторов.